Архив метки: Personnel

Management

Client Oriented Approach и подводные камни

Оставить комментарий
Прочитал недавно в ленте Facebook отличный пост с множеством примеров про client oriented approach.
На программе «PM-EDU: Менеджмент в IT-разработке. Искусство быть руководителем» мы много про это говорим. Все приведенные в цитируемом посте кейсы связаны с двумя вещами, сводимыми к одной важнейшей теме. Вот эти две причины:
1. Тот, кто оказывает сервис, не ставит себя на место клиента
2. Тот, кто оказывает сервис, боится/не может/не хочет нарушить установленные правила организации, ради удобства клиента
 

Читать далее Client Oriented Approach и подводные камни →

Personal

Голова человека как мини-завод

Оставить комментарий

Друзья, в этой статье не будет ни одного слова про менеджмент. Зато будет много абстракций. Если вы к этому готовы — поехали. Будет интересно и необычно. Дальше много букв. Я вас предупредил 🙂

Читать далее Голова человека как мини-завод →

Management

Коммуникационный барьер

Оставить комментарий

Здравствуйте!

Это третья и заключительная часть статьи про непонимание в коммуникациях (первая часть, вторая часть). В прошлой статье я рассказал историю менеджера Сергея и его руководителя. Между ними возникло непонимание. Давайте по шагам разберемся, что же произошло и почему?

Long read below…

Читать далее Коммуникационный барьер →

Management

Вас не понимают? Хотите знать почему?

Оставить комментарий

Добрый день!

В прошлой статье я говорил, что когда нас слышат, то все равно могут понимать не правильно, не так, как мы задумывали. И причина в людях.

Оказывается, каждый человек имеет вполне определенный набор “софта” в голове, неких установок, фильтров, которые достались ему от рождения. Благодаря этим фильтрам, мы слышим только определенные вещи, озвученные только определенным образом.

Читать далее Вас не понимают? Хотите знать почему? →

Management

Вас не понимают?

Оставить комментарий
Successful people always have two things on their lips. Silence and Smile

Nishan Panwar

Задумайтесь на минутку, были ли в Вашей карьере случаи, когда Вы говорили своим коллегам, сотрудникам, руководству или заказчику какие-то вполне понятные и даже простые вещи, а Вас “не слышали”? Было такое?

Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда человек даже соглашался с Вами, кивал, а через секунду переспрашивал “так ты вот это хотел, да?”. И его трактовка была настоооооолько далека от сказанного Вами, что впору задуматься… над тремя причинами, почему так произошло:

Читать далее Вас не понимают? →