Архив метки: Behaviour

Management

Client Oriented Approach и подводные камни

Оставить комментарий
Прочитал недавно в ленте Facebook отличный пост с множеством примеров про client oriented approach.
На программе «PM-EDU: Менеджмент в IT-разработке. Искусство быть руководителем» мы много про это говорим. Все приведенные в цитируемом посте кейсы связаны с двумя вещами, сводимыми к одной важнейшей теме. Вот эти две причины:
1. Тот, кто оказывает сервис, не ставит себя на место клиента
2. Тот, кто оказывает сервис, боится/не может/не хочет нарушить установленные правила организации, ради удобства клиента
 

Читать далее Client Oriented Approach и подводные камни →

Management

Привычки, ведущие тебя к цели

Оставить комментарий

В соседнем с нами доме жил парень. Каждое утро, заваривая на кухне ароматный чай, я замечал, как он в одно и то же время выходит на пробежку в неизменном спортивном костюме и вязаной оранжевой шапочке. Было ли пасмурно или солнечно, жарко, холодно или ветрено, скользко или сухо — он появлялся всегда.

Мне было очень интересно, что же заставляет его подниматься каждый день и выделять часть своего утра на пробежку. Ведь для этого нужно проснуться раньше, сделать разминку, побегать, принять душ, переодеться. И все это нужно успеть сделать до запланированных на день дел.

Через некоторое время мы случайно встретились в супермаркете в одной очереди в кассу. Я представился, рассказал о том, что вижу и восхищаюсь его ежедневным подвигом над собой и спросил — как ему удается убедить себя каждый день без исключений выполнять одну и ту же последовательность действий — бегать по утрам?

Ответом был небольшой рассказ Игоря, так звали парня. Мы зашли с ним в соседнюю кафешку, взяли по кофе и разговорились.

Читать далее Привычки, ведущие тебя к цели →

Management

Лучшее будущее и научный подход

Оставить комментарий

Если бы у вас была машина времени и возможность отправиться в прошлое или будущее, куда бы вы отправились? Как это ни удивительно, многие хотят отправиться в прошлое. А ведь там не было горячей воды, современной медицины, интернета и многих других вещей из современного мира, которые делают наш мир таким замечательным!

Michael Specter отправился бы в будущее. И мы с ним полностью солидарны!

Читать далее Лучшее будущее и научный подход →

Management

Пять компонентов здравого смысла

Оставить комментарий

Здравствуйте!

Любой руководитель хочет, чтобы работающие у него технически грамотные специалисты были еще и адекватными, проактивными и толковыми — то есть обладали такой магической штукой, как «здравый смысл». Ведь ни один руководитель не может знать всего на свете, и ровно для этого ему и нужны люди, знающие предметную область глубже, чем он сам.

Так что же такое здравый смысл, и что это за люди, у которых он есть?

Занимаясь менеджментом уже более 10 лет, я пришел к выводу, что фраза, сказанная Йонасом Риддерстрале «Hire for attitude, train for skills» — совершенно верная и очень точно описывает, а кого же мы-руководители хотим видеть в своих командах, проектах и компаниях. Вот этот самый attitude — и есть святой грааль менеджмента сотрудников. А в более широком смысле и вообще понимания, а кто же живет вместе с нами и рядом с нами в нашем городе, области и стране.
Читать далее Пять компонентов здравого смысла →

Management tips

Два типа мышления руководителей

Оставить комментарий
Недавно был на тренинге по кросс-культурным коммуникациям. И зашла речь про подход американцев. Оказалось, что в этой области я рассуждаю ровно также, как и они.
 
Если человек говорит, что «это не получится» — значит «это» действительно не получится. И таких людей американцы стараются не ставить руководителями. С другой стороны, есть множество обстоятельств, когда действительно «не получится именно так и именно в такой конфигурации». Как же они говорят? А очень просто: «Если сделать, так, вот так и эдак, то должно получиться!»
 
Есть два типа людей: первые говорят, почему нельзя сделать то, что вы хотите, а вторые говорят, что нужно сделать, чтобы ваше желание таки случилось.
 
Нам всем очень нужно переключиться во вторую модель мышления — что нам надо делать, чтобы то, что мы хотим наконец-то стало происходить.
Сказанное не отменяет корректную работу с рисками. Реалистичность прогнозов и планирования — очень важна. И фокус нашего внимания должен быть направлен на достижение результата и что для этого требуется делать, а не только на избегание/страхование от плохих/негативных возможных событий.
 
Переключайтесь на продуктивный вариант мышления!
Понравилась статья? Ставь Like и Share!