Здравствуйте!
Это третья и заключительная часть статьи про непонимание в коммуникациях (первая часть, вторая часть). В прошлой статье я рассказал историю менеджера Сергея и его руководителя. Между ними возникло непонимание. Давайте по шагам разберемся, что же произошло и почему?
Long read below…
Добрый день!
В прошлой статье я говорил, что когда нас слышат, то все равно могут понимать не правильно, не так, как мы задумывали. И причина в людях.
Оказывается, каждый человек имеет вполне определенный набор “софта” в голове, неких установок, фильтров, которые достались ему от рождения. Благодаря этим фильтрам, мы слышим только определенные вещи, озвученные только определенным образом.
Nishan Panwar
Задумайтесь на минутку, были ли в Вашей карьере случаи, когда Вы говорили своим коллегам, сотрудникам, руководству или заказчику какие-то вполне понятные и даже простые вещи, а Вас “не слышали”? Было такое?
Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда человек даже соглашался с Вами, кивал, а через секунду переспрашивал “так ты вот это хотел, да?”. И его трактовка была настоооооолько далека от сказанного Вами, что впору задуматься… над тремя причинами, почему так произошло:
