Архив метки: Satisfaction

Теория потерь. Выбор в условиях неопределенности

Самым главным действием любого руководителя является принятие решений. Именно по этой причине он и является руководителем. Но у нас никогда не бывает такой возможности, как принять решение обладая всеми необходимыми нам фактами, обоснованиями и информацией. Мы ВСЕГДА принимаем решения в условиях недостаточности информации. В условиях, когда мы многого не знаем. И все же принимать решения необходимо. В этом наша работа, как профессиональных руководителей.

 

Принятие решений, как правило, осложнено наличием неопределённости и риска. Обычно мы не можем с высокой точностью предсказать погоду на завтра, результаты лечения или стоимость фьючерсного золотого контракта. Следовательно, решения о том, делать ли операцию, брать ли зонт, покупать ли золото, должны быть приняты без достоверного знания их результатов.

Психофизический подход к процессу принятия решений восходит к выдающемуся эссе Даниэля Бернулли, опубликованному в 1738 году, в котором он пытается объяснить, почему люди в основном не склонны к риску и почему неприятие риска снижается с увеличением богатства.

Чтобы проиллюстрировать несклонность к риску и анализ Бернулли, рассмотрим выбор между проектом, в котором игрок выигрывает $1000 с вероятностью 85% (и с вероятностью в 15% не выигрывает ничего), и альтернативой получения $800 наверняка. Подавляющее большинство людей предпочитают уверенность игре, хотя она имеет более высокий (в математическом выражении) ожидаемый результат. Ожидаемый денежный выигрыш в нашем примере составляет: 0.85*$1000 + 0.15*$0 = $850, который превосходит гарантированный результат в $800. Предпочтение гарантированного выигрыша служит примером проявления несклонности к риску. Вообще говоря, предпочтение гарантированного результата участию в игре с большим или таким же ожидаемым выигрышем называется несклонностью к риску, а отказ от гарантированного результата в пользу игры с равным или даже более низким ожидаемым выигрышем — склонностью к риску.

Читать далее Теория потерь. Выбор в условиях неопределенности

Профессиональное выгорание

«Как только вы становитесь лидером, 
главными факторами в вашей работе становятся другие люди.
И ваша задача ходить вокруг них со стаканом воды в одной руке
и пакетом удобрений в другой.
Относитесь к вашей команде как к семенам,
из которых должен вырасти цветущий сад.
Суть вашей работы в том, чтобы управлять развитием этих людей».

Джек Уэлч (Jack Welch)
легендарный CEO General Electric с 1981 по 2001 год.

 

Знаете ли вы такой термин как «проф-выгорание» (burnout)? Случались ли у вас проф-выгорания? А у ваших коллег? Как понять, что сотрудник может перегореть на работе и что делать, если эту ситуацию обнаружили вовремя? А если человек уже перегорел – это плохо, но не конец света, т.к. варианты действий тоже существуют. 

Читать далее Профессиональное выгорание