Вас не понимают? Хотите знать почему?

Вас не понимают? Хотите знать почему?

Добрый день!

В прошлой статье я говорил, что когда нас слышат, то все равно могут понимать не правильно, не так, как мы задумывали. И причина в людях.

Оказывается, каждый человек имеет вполне определенный набор “софта” в голове, неких установок, фильтров, которые достались ему от рождения. Благодаря этим фильтрам, мы слышим только определенные вещи, озвученные только определенным образом.

История менеджера Сергея

Заглядывает как-то мой знакомый Сергей к своему руководителю с предложением по оптимизации структуры команды и перераспределении полномочий между ребятами. Одним словом — хочет сделать новую орг-структуру. Рассказывает, как круто станет, когда эта штука заработает — как внутри команды улучшится управляемость, заколосится командный дух и исчезнет двойное, а кое-где и тройное подчинение.

Руководитель его выслушивает и спрашивает: “А сколько времени займет имплементация и не отстанем ли мы от графика работ из-за таких изменений?”

Логичный вопрос, да? Вот только Сергей не знает. Более того, он даже не думал в эту сторону. Ну согласитесь, какая разница, сколько времени это займет, если вот они выгоды? И эти выгоды очень серьезные и вкусные. Делать-то надо! Давай сделаем!

Сергей снова говорит, что улучшив командный дух, мы значительно уменьшим риски увольнения наших супер-разработчиков, улучшим атмосферу в команде, что приведет к увеличению производительности всех (или почти всех) сотрудников. Это же здоровское достижение!

Руководитель смотрит на него и снова спрашивает: “Так когда имплементация завершится и какой процент производительности людей мы потеряем в процессе внедрения?”

Сергей поднапрягается и называет какую-то дату и какой-то процент снижения производительности, который, по его мнению, не критичен. Лишь бы руководитель дал добро.

Вы наверняка уже увидели и поняли, где они друг друга не слышали? Кто-то скажет, да это Сергей не слышал руководителя, а руководитель все понимает. Да, Сергей не слышал. Это факт. А с чего Вы решили, что руководитель все понял? Из текста истории — это не очевидно. Это всего лишь наша догадка.

Скажите, реально ли Сергей услышал то, о чем спрашивал его руководитель? И как Вы думаете, о чем говорил руководитель? Что скрыто за его вопросами?

Действительно ли руководитель услышал то, зачем приходил Сергей и о чем он хотел рассказать? Что скрыто за предложением Сергея?

(ответы будут в следующей статье через пару дней)

Почему они слышали и не поняли друг друга?

Ответ кроется в том, что люди бывают разных типов. В нашей истории сошлись тактик и стратег. Человек “про далекую перспективу” и “человек про здесь и сейчас”. И говорят эти люди на разных “языках”, хотя используют понятные друг другу слова.

Хотите знать, как определять тип человека, с которым Вы разговариваете? Да и вообще научиться разбираться в существующих типах людей?

Я организовываю 2-дневный воркшоп для очень небольшого числа людей, где будет огромное количество практики, немного теории и сразу же отработка на реальных ситуациях из жизни. Никакой воды и философии, только работающие методики, только проверенная реальными ситуациями теория, закрепляемая нами на практике. Работа под личным наблюдением тренера, персональные советы по улучшению навыков и менторинг.

Интересно? Тогда регистрируйтесь на 2-дневный Communication Management Workshop, который пройдет 5-6 ноября под Киевом, где мы научимся и попрактикуем решать различные ситуации непонимания в IT-разработке. Всего 25 мест и они быстро заканчиваются.

Обратите внимание на скидки: при оплате до 16 сентября, первые 7 мест стоят на $100 дешевле! Зарегистрируйтесь сейчас, узнайте про бонусы и получите бесплатно подготовительные материалы.

Понравилась статья? Ставь Like и делись с друзьями!

Comments

comments

Добавить комментарий